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Votre image corporative traduit la manière dont vous souhaitez vous présenter auprès de vos clientèles cibles. Ces dernières s’intéresseront à votre entreprise et à vos produits et services si, dans un premier temps, vous réussissez à attirer leur attention et à les séduire par votre habillement et votre manière d’être. Si elles sont séduites, elles seront intéressées à engager la conversation avec vous. Elles pourront alors être conquises par votre offre et ensuite procéder à l’achat. De plus, si elles s’attachent suffisamment à vous, elles deviendront un fidèle porte-parole et vous présenteront à la famille, aux amis et aux collègues de travail. Cet exemple illustre bien le rôle que joue votre image corporative au tout début du processus de séduction de vos clientèles cibles. Si elles ne sont pas d’abord séduites, elles vous ignoreront.
Il est donc essentiel de connaître la perception actuelle de vos publics cibles à l’égard de votre entreprise et de vos produits et services. En fait, le développement de votre image corporative doit être construit en fonction de cette photo et de celle que vous souhaitez projeter à moyen et à long terme. C’est ici que le travail combiné du concepteur-rédacteur et du directeur artistique permettra de réduire les écarts constatés par l’analyse et le développement de l’image et de vous amener là où vous souhaitez être dans trois, six voire dix ans.
Votre identité corporative place au premier plan une image à partir de laquelle se forment les premières impressions de vos publics cibles. Cette image doit être positive, représentative, distinctive et rassembleuse. Vous devez toutefois réaliser que vous ne pourrez plaire à tout le monde. En revanche, vous devez séduire le pourcentage le plus élevé de personnes parmi vos publics cibles. Questionnez-vous à savoir quels sont les éléments qui favoriseront l’adhésion des gens à votre marque ? Une forte présence dans le milieu culturel régional, la couleur bourgogne, l’utilisation intensive des nouveaux cybermédias, votre association à une cause sociale ? Ces questions démontrent que les orientations prises pour le développement de votre image corporative vont au-delà des outils visuels et qu’elles influenceront vos choix de mise en marché à plusieurs niveaux.
L’image corporative est votre première carte de visite, un outil de vente avant la vente, qui doit favoriser le développement – et l’entretien – d’une attitude positive envers votre marque. Celle-ci est étroitement liée au positionnement de votre entreprise, à sa mission et à ses valeurs. Elle est responsable, en partie, de la rédaction de votre axe publicitaire qui définit et oriente ensuite toute votre création publicitaire. En effet, votre image corporative dirige toutes vos actions ainsi que le design et la conception de vos outils publicitaires : kiosque d’exposition, slogan publicitaire, publicités imprimées et audios, site Web et autres.
Votre image corporative doit également permettre à vos publics cibles de vous reconnaître intuitivement, d’un simple coup d’œil. À titre d’exemple, prenons la couleur vert lime si particulière à la compagnie québécoise de camionnage St-Germain Express inc. Sur l’autoroute, à bonne distance, la simple reconnaissance de cette couleur évoque le nom St-Germain Express chez une grande partie de ses publics cibles. C’est très efficace. Lorsqu’on réussit ce tour de force, le reste du message peut être plus facilement assimilé puisque aucun effort n’est mis à la reconnaissance du nom de l’annonceur. Il en va de même lorsque nous entendons la voix de l’annonceur maison d’Ameublements Tanguay. Même si vous ne regardez pas le téléviseur, le simple fait d’entendre cette voix vous indique qu’il s’agit d’une publicité de ce marchand. Puisque l’annonceur est très facilement identifiable, l’attention demandée va presque exclusivement à la compréhension du contenu du message; doublement efficace non ?
Votre image corporative ne doit transmettre qu’un seul message puisque cette façon de faire facilite son assimilation et sa rétention. Diffusez-la sur une période s’étalant de trois à quatre ans. Si l’écart entre votre image actuelle et souhaitée est trop grand, vous pouvez opter pour une évolution stratégique par étape et amener le consommateur là où vous le souhaitez après six ou sept ans. De manière générale, trois années permettront, avec une fréquence de diffusion suffisante et constante, d’arriver au taux de notoriété souhaité du message véhiculé par votre image corporative.
Développez votre image corporative avec un groupe formé d’un concepteur-rédacteur, d’un directeur artistique et d’infographistes et soyez-leur fidèle dans la réalisation de vos outils de communication dans le temps. Une complicité, une pensée stratégique et une ligne artistique s’installent. Évitez de travailler avec deux ou trois firmes de communication en même temps puisque cela dilue grandement l’efficacité et l’atteinte des objectifs souhaités.
Qu’on le veuille ou non, toute entreprise a une image corporative; même celles qui ne semblent pas en avoir. Toutefois, il faut savoir qu’une entreprise sans identité corporative peut difficilement développer un sentiment d’appartenance et un niveau de fidélité significatifs auprès de ses clientèles cibles. On s’associe à une marque pour une raison et on la recommande pour une raison. Aussi, à prix comparable, un client ayant un sentiment d’appartenance à votre marque vous restera fidèle plutôt que d’acheter une marque concurrente. Cependant, ce n’est pas parce que vous avez conquis une clientèle cible que celle-ci vous sera fidèle pour la vie. Votre image de marque peut être soumise à des pressions selon l’évolution du marché ou à la suite d’une nouvelle qui affecte une grande partie de vos publics cibles. Révisez-la ou changez-la, le cas échéant.
Si votre entreprise est de nature commerciale et que vous travaillez régulièrement avec la radio, n’hésitez surtout pas à produire une ritournelle publicitaire qui donnera elle aussi le ton et la couleur de votre image corporative à ses auditeurs.
Somme toute, l’image corporative est le point de départ de toute communication avec vos clientèles cibles. Elle est le début du processus de séduction, et la séduction fait vibrer les émotions. À ce stade, il est clair que le consommateur a développé une attitude positive envers votre marque, vos produits et vos services. Il a maintenant de l’intérêt pour votre offre. Suivra le désir d’en connaître davantage et, finalement, il passera à l’action… Attention Intérêt Désir Achat.
Voici une infographie démontrant l’usage au quotidien des réseaux sociaux Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Blogging, Pinterest, Instagram et Google+ vue par le site Go-Globe.com.
Facebook
Contrôle de la confidentialité : 25% des utilisateurs ne se préoccupent d’aucun paramètre de contrôle de la confidentialité. Vous pouvez regarder et ajuster les “Paramètres de confidentialité” en allant dans le menu situé dans le coin supérieur droit de la page Facebook.
Syndrome de dépendance à Facebook : On dénombre 350 millions d’usagers qui souffrent du syndrome de dépendance à Facebook.
Nombre d’amis Facebook : Les usagers de Facebook ont en moyenne 130 amis.
Femmes : 85% des femmes sont agacées par leurs amis Facebook.
Sexe : Les liens sur le sexe sont partagés à 90%, soit plus que n’importe quel autre lien.
Twitter
Pays : Si Twitter était un pays, il serait le 12e plus grand dans le monde.
À tout moment : Il y a 750 gazouillis toutes les secondes.
LinkedIn
Dans le monde : Il y a 161 millions de membres présents dans 200 pays.
À tout moment : Il y a deux nouveaux membres toutes les secondes.
Groupes : Il y a un million de groupes LinkedIn.
YouTube
Record : La vidéo la plus regardée est celle de Gangnam Style avec 532 millions de pages vues. *Au moment d’écrire ce texte, le nombre de visionnements venait de passer à 897 364 573.
Tous les jours : Les usagers y passent en moyenne 15 minutes par jour.
Blogging
Âge : 60% des blogueurs ont entre 25 et 44 ans.
Tous les mois : Il y a 3 millions de nouveaux blogues mis en ligne tous les mois.
Multitâches : Les bloggueurs professionnels entretiennent en moyenne 4 blogues.
Assiduité : 20% des blogueurs écrivent des articles de blogues depuis plus de six ans.
Pinterest
Femmes : 97% des fans de la page Facebook de Pinterest sont des femmes.
Durée de la visite : Les utilisateurs passent en moyenne un peu moins de 16 minutes sur le site.
Âge : Le groupe d’âge le plus populaire est celui des 25-34 ans avec 27,4%.
Référencement (SEO) : Pinterest génère plus de trafic de référencement que Google+, LinkedIn et YouTube ensemble.
Instagram
À tout moment : 575 J’aime par seconde.
Quotidiennement : 5 millions d’images sont téléchargées chaque jour.
Photos : 25% des utilisateurs téléchargent plus de trois photos.
Google+
Quotidiennement : Le bouton Google+ est utilisé 5 milliards de fois par jour.
Tous les jours : 625 000 nouveaux utilisateurs chaque jour.
Occupation : La plupart des usagers de Google+ sont des étudiants.
Hommes : 2/3 des utilisateurs sont des hommes.
Du point de vue créatif, la publicité est un monde très fascinant. Toutefois, loin des caméras et bien avant la diffusion des messages, le cheminement et la réflexion stratégique des penseurs et des créateurs sont incontournables afin de faire passer le bon message, celui-là même qui sera le plus profitable à votre organisation.
Cette réflexion passe, entre autres, par le choix de l’axe publicitaire. Ce choix est fait à partir d’un ensemble d’éléments qui sont à l’origine de ce que l’on va faire voir et entendre à nos différents publics cibles. « La détermination de l’axe publicitaire va vous empêcher de tourner en rond et vous sauvera beaucoup de temps et d’argent ! », disait Michel Laroche, professeur en création publicitaire à l’Université de Montréal, alors que j’y étudiais au début des années 80.
Argument publicitaire unique
L’axe publicitaire est l’argument publicitaire unique d’un produit ou d’un service, ou le USP (Unique Selling Point) comme on l’appelle dans la langue de Shakespeare. C’est la caractéristique-produit ou la motivation-clé qui vous distingue de vos compétiteurs au-delà de tout doute et qui provoque le désir d’achat. Le choix final de l’axe publicitaire oriente toute la création et aura pour conséquence de stimuler une motivation ou de réduire un frein d’achat.
1) Mise en situation
En premier lieu, il faut d’abord identifier chacun des produits et services des compétiteurs ainsi que les vôtres. Il faut ensuite sortir objectivement toutes les caractéristiques positives et négatives de chacun, toutes les motivations qui pourraient déclencher le désir d’achat et tous les freins qui pourraient inciter le consommateur à ne pas opter pour les produits ou services en question.
2) Positionnement
Une fois cette opération terminée, la seconde étape consiste à pointer les caractéristiques, les motivations et les freins, parmi tous ceux que vous avez soulevés, qui sont en mesure de vous positionner très avantageusement par rapport à vos compétiteurs.
3) Détermination de la caractéristique ou de la motivation maîtresse
Finalement, il faut identifier parmi l’ensemble des caractéristiques-produits ou des motivations-clés de l’étape précédente celle qui permettra au plus grand nombre de consommateurs potentiels d’opter pour votre produit ou service. Il faut souligner que les freins d’achats sont généralement utilisés à titre d’indicateurs de vos faiblesses vis-à-vis de votre compétition. Aussi, une faiblesse marquée chez votre compétiteur peut devenir un avantage indiscutable lors de la mise en marché de votre propre produit ou service.
La fin du processus s’exprime par l’axe publicitaire et se traduit par un mot ou une expression qui :
- origine de l’analyse des avantages et des désavantages de vos produits et services et de ceux de vos compétiteurs ;
- caractérise avantageusement votre produit ou service par rapport à vos compétiteurs;
- oriente toute la création publicitaire qui s’ensuit, depuis le concept d’évocation du message jusqu’à la direction artistique, le slogan, la typographie, les images, les formats, la coloration, les design, les médias utilisés et plus encore.
L’exercice est relativement simple et il est très profitable lorsqu’il est fait avec rigueur. Il permet de faire ressortir clairement vos principales forces et faiblesses ainsi que celles de vos compétiteurs. Il permet également d’éviter de tourner en rond en procédant par essais-erreurs. Michel Laroche nous avait bien expliqué l’importance du choix du bon axe publicitaire. Plusieurs décennies plus tard et à la suite d’innombrables expérimentations, je peux affirmer sans l’ombre d’un doute qu’il avait bien raison.
Traduction par David Loubier
Achats en ligne. Réseaux sociaux. Courriel. Lecture. Cartes routières. Opérations bancaires. Recherche. Ce ne sont là que certaines des opérations les plus communes que les internautes font sur la Toile. Vous avez probablement fait une de ces choses récemment et, si vous êtes comme la majorité des gens, vous devez les faire chaque semaine ou même chaque jour.
Cet article s’adresse directement aux usagers du Web, pas spécifiquement aux programmeurs Web ou aux designers.
En tant qu’artisans du Web, nous voulons vous offrir la meilleure expérience possible de navigation. Dans les faits, nous passons chaque semaine des heures à discuter, rechercher et développer des standards et pratiques de haute qualité avec lesquels nous croyons pouvoir vous offrir une expérience Web toujours plus agréable.
Le navigateur Web que vous utilisez limite peut-être certaines possibilités. Lisez cet article et appliquez ces conseils, votre navigation sur le Web s’en trouvera améliorée.
Votre navigateur est trop vieux
Tous les utilisateurs du Web possédant un ordinateur se servent d’un navigateur Web, sans quoi il est impossible de voir ou d’interagir avec un site Web. Personnellement, quel navigateur utilisez-vous pour accéder à Facebook ou YouTube ? Les chances sont bonnes pour que vous cliquiez toujours automatiquement sur l’icône présentant un gros «e» bleu…
Ce «e» bleu n’est pas un raccourci vers l’Internet ou un programme Internet. C’est un raccourci vers un navigateur Web développé par Microsoft appelé Internet Explorer. Au cours des 17 dernières années, ce navigateur a été l’un des plus populaires. À un certain moment, c’était sans contredit le meilleur que vous puissiez utiliser. Mais ce n’est désormais plus le cas.
Internet Explorer (IE) en est maintenant à la version 9, la version 10 devant voir le jour officiellement quelque part d’ici la fin de l’année. Cependant, la majorité des utilisateurs d’Internet Explorer n’utilisent pas la version 9… Ceux-ci se servent encore des versions moins stables, moins sécuritaires, lentes de IE (version 8 ou plus vieille).
La vérité, c’est que même la version IE9 (qui malgré le fait qu’elle soit une grande amélioration des versions précédentes) n’est pas aussi à jour que les autres navigateurs. Donc, peu importe la version d’Internet Explorer que vous utilisiez, nous vous suggérons fortement d’installer un autre navigateur.
Pour vous aider, nous vous présentons quelques options à considérer. Mais avant d’introduire ces options, voici quelques raisons qui font que les navigateurs comme IE7 ou IE8 sont inefficaces.
Quel est le problème avec les vieux navigateurs Web ?
La sécurité
Les navigateurs comme Internet Explorer versions 6, 7 et 8 sont moins stables et beaucoup plus vulnérables aux virus, logiciels espions, logiciels malveillants et autres problèmes de sécurité. C’est une raison majeure de mettre à jour leur navigateur, spécialement pour les internautes qui font des achats en ligne. La sécurité à elle seule constitue une excellente raison de mettre son navigateur à jour. Mais il y a beaucoup plus.
Les anciens navigateurs sont lents et moins stables
Les vieux navigateurs sont très lents. Chaque page qui s’affiche dans une fenêtre effectue une grande quantité de tâches diverses. Une de celles-ci consiste au traitement de différents fichiers : images, scripts et autres ressources qui améliorent le look et la fonctionnalité des sites Web. Les vieux navigateurs n’exécutent pas ces tâches avec la même rapidité que les nouveaux. Cela ralentit considérablement votre navigation Web et peut souvent faire «geler» votre écran ou «boguer» votre navigateur.
Plusieurs sites ne peuvent être affichés dans les anciens navigateurs
Un autre problème vient du fait que les anciennes versions de certains navigateurs ont des capacités d’affichage limitées, alors que les nouveaux navigateurs supportent les nouvelles technologies Web comme le Javascript, le HTML5 ou le CSS3. Ces technologies servent aujourd’hui de fondation à plusieurs sites Web, ce qui n’est pas le cas avec plusieurs anciennes versions de navigateurs Web qui limitent grandement votre navigation. Par exemple, sur cette page dans la version IE8, plusieurs éléments graphiques ne s’afficheront pas et certains textes seront aussi mal affichés.
La même page dans Google Chrome ou Mozilla Firefox
Les nouveaux Navigateurs Web : vos options
Maintenant que nous comprenons pourquoi il est recommandé de mettre à jour nos navigateurs Web, regardons de plus près les différentes options. Notez que changer de navigateur est totalement gratuit et ne prendra que quelques minutes.
Google Chrome
En mai 2012, Google Chrome est devenu (toutes versions confondues) le navigateur le plus populaire au monde. Chrome a été lancé en 2008 et avait déjà de nombreux avantages face à Internet Explorer 8.
Mozilla Firefox
Mozilla Firefox est un des principaux compétiteurs de Microsoft Internet Explorer depuis le milieu des années 2000. Malgré le fait que Google Chrome soit devenu plus populaire récemment, Firefox est un super navigateur Web performant et stable présentant plusieurs avantages face aux différentes versions d’Internet Explorer.
Opera
Comparativement à Chrome et Firefox, Opera n’est pas énormément utilisé mais existe depuis le milieu des années 90. Opera a toujours été à la fine pointe de l’innovation dans les navigateurs Web et supporte la majorité des nouvelles technologies qui font un Web plus rapide et plus riche.
Safari
Safari est le navigateur communément utilisé dans les iPhone ou iPad. Safari ressemble beaucoup à Google Chrome et a été lancé en 2003.
Pourquoi les nouveaux navigateurs sont-ils meilleurs ?
Les navigateurs de cette liste présentent de nombreux avantages incluant :
- Moins d’écrans «gelés» ou d’ordinateurs «bogués».
- Beaucoup plus sécuritaires contre les virus, logiciels espions et malveillants et le piratage.
- Beaucoup plus rapides.
- Espace d’affichage des pages plus grand.
- Grande variété d’options, d’ajouts qui augmentent la qualité de l’expérience Web.
- Contrairement à IE9 et IE10, ils peuvent être installés sur Windows XP.
- Mise à jour automatique à la version la plus récente.
Mise à jour automatique
Tel que mentionné dans les avantages, la mise à jour automatique est une bonne chose. Quand votre navigateur est à jour, vous avez un bon nombre d’avantages supplémentaires à ceux déjà mentionnés.
Ainsi, rarement vous arriverez sur un site qui dira «votre navigateur ne peut afficher la page correctement». Si des lacunes dans la sécurité sont présentes, elles seront automatiquement réparées. Chaque fois qu’une mise à jour est effectuée, votre navigateur devient plus rapide, ce qui veut dire moins de temps à attendre après une page.
Les vieux navigateurs comme IE7 ou IE8 ne se mettent pas automatiquement à jour. Votre expérience sur le Web deviendra donc plus lente et moins sécuritaire au fil du temps.
Conclusion
Il y a d’innombrables raisons de mettre votre navigateur à jour et de commencer à en utiliser un à la fine pointe des technologies Web. Alors, faites-nous confiance lorsqu’on vous dit que votre expérience sur le Web sera grandement améliorée si vous suivez nos conseils.
Peu importe ce que vous faites sur le Web, lire des courriels, magasiner, faire des opérations bancaires, etc., un nouveau navigateur vous permettra une expérience sécuritaire, plus rapide et visuellement plus intéressante.
Traduction avec la permission de l’auteur de Dear Web User : «Please Upgrade Your Browser» par Louis Lazaris.
Il est toujours impressionnant d’entendre quelqu’un dire : «J’ai fait mon propre CMS!» En effet, réaliser un CMS est un travail ardu, complexe et de longue haleine… Mais, mis à part le fait de passer pour un programmeur téméraire, existe-t-il un avantage à avoir un CMS maison?
La réponse est NON!
Le principe est fort simple : Les CMS tels que WordPress, Joomla ou Drupal sont conçus pour être adaptés à la majorité des besoins Web, autant pour leur structure que pour les plug-ins que l’on peut développer. Ce qui veut dire que, lorsque le programmeur aura terminé de perfectionner son CMS maison, il se rapprochera peut-être de la qualité d’un WordPress ou d’un Drupal.
Mais, si on considère qu’ils sont des centaines à travailler à plein temps sur ces plateformes depuis des années, combien de temps faudra-t-il à notre programmeur téméraire avant qu’il ne parvienne à un produit aussi fiable?
Et ça ne s’arrête pas là…
Parlons de la communauté… de ces milliers de personnes qui proposent des plug-ins, des améliorations, et qui répondent aux questions pour ces plateformes, etc.
Est-ce que votre site Web a vraiment besoin d’être «sur mesure»?
Les CMS les plus populaires :
WordPress
Drupal
Joomla
Faisons une analogie…
Vous construisez une maison «sur mesure» et vous installez une porte d’entrée ronde.
Votre maison est vraiment belle et impressionnante! Puis, arrive un jour où vous avez besoin d’un lave-vaisselle. Bonne nouvelle, vous pouvez en avoir un gratuitement! Cependant, il n’y a aucun modèle de lave-vaisselle qui passe par votre porte ronde.
Je vous pose la question: ce jour-là, choisirez-vous de vous faire construire un lave-vaisselle «sur mesure» ou choisirez-vous de continuer de laver la vaisselle à la main?
À mon avis, les raisons pourquoi une agence vous proposera un CMS sur mesure sont:
- Attacher le client pour qu’il ne puisse plus partir de l’endroit où il fait construire son site Web à moins de le refaire en entier.
- Pouvoir facturer de multiples suppléments pour des fonctionnalités simples (un plug-in coûtant 50,00$ pour des CMS standards pourrait facilement prendre des semaines à développer pour des CMS «sur mesure»).
Il faut aussi savoir que la décision d’une entreprise de développer un tel produit vient souvent d’un programmeur qui n’a pas le courage d’apprendre une structure complexe comme WordPress ou Drupal et qui se dit : «Je vais savoir comment il est fait puisque c’est moi qui l’aurai fait. De plus, j’aurai tout le mérite. Après tout… je suis payé à l’heure, autant m’amuser!»
La roue est déjà inventée… il suffit maintenant de savoir s’en servir!
– C’est le site web le plus visité devant Google.
– Plus de 8oo millions d’utilisateurs actifs dont plus de 200 millions acquis en 2O11.
– 50% des utilisateurs se connectent tous les jours.
– Un utilisateur a en moyenne 130 amis, est connecté à 80 pages / groupes et passe 700 minutes par mois sur Facebook.
– Chaque minute : 510 000 commentaires, 293 000 statuts et 136 000 photos mis en ligne.
– C’est 30 milliards de contenus partagés par mois!
– Plus de 225 millions d’utilisateurs dont 100 millions de comptes actifs (connecté au moins 1 fois / mois).
– 40% des utilisateurs actifs se servent de Twitter comme d’un outil de veille.
– 55% des utilisateurs actifs se connectent à Twitter via leur téléphone mobile.
– C’est 150 millions de tweets par jour, soit 1736 tweets / seconde. Record pour Beyonce: 8 868 tweets / seconde pour l’annonce de sa grossesse.
– Les motifs de retweet sont les contenus intéressants (pour 92% des utilisateurs) et l’humour (84%).
– Un utilisateur est suivi en moyenne par 115 personnes. Record pour Lady Gaga : 15 864 378 followers.
– Plus de 135 millions d’utilisateurs, dont 64 millions aux USA.
– Chaque seconde : 2 nouveaux inscrits.
– 72% des utilisateurs ont entre 25 et 54 ans.
YouTube
– Chaque mois, c’est 490 millions de visiteurs uniques qui génèrent 92 milliards de pages vues.
– Chaque minute, 35 heures de vidéos sont mises en ligne.
Autres médias sociaux
– Flick R : 3500 photos mises en ligne / seconde.
– Google + : plus de 50 millions d’utilisateurs.
– Instagram : plus de 15O millions de photos mises en ligne.
– Foursquare : plus de 2 millions de check-in / semaine.
Source : http://www.dreamsystemsmedia.com
Déjà bien connu et implanté, le web social est probablement la dernière révolution qui a frappé le monde du marketing web. Regardez la multitude d’offres d’emploi en marketing pour les gestionnaires de communauté, les spécialistes du web social et autres titres associés au web social. Les agences web sont aussi de plus en plus nombreuses à offrir des services en marketing social. Alors que certaines entreprises y sont bien implantées, il reste néanmoins, une certaine confusion autour de cette discipline. Qu’est-ce réellement un expert en web social? Quoi doit-on s’attendre de ces spécialistes?
Au-delà de la terminologie
Sans s’attarder au titre du poste et au lexique, retenons que l’objectif général du marketing social est de créer une présence sur le web et de rejoindre, interagir avec un maximum d’individus ayant un intérêt nouveau ou déjà présent envers votre marque, votre entreprise et vos produits grâce aux sites et plateformes du web social. Il s’agit donc d’un média qui offre une interaction importante avec les consommateurs et qui permet de pousser à un autre niveau la relation de votre entreprise avec les individus. Encore faut-il que l’exécution soit bonne! Et c’est sur ce point que nous allons nous attarder.
Comment évaluer le travail en web social
Lorsque vous décidez de faire l’achat d’une publicité télévisuelle, on vous informera sur l’audience, le temps de parution et même les moments précis de diffusion. Toutes ces informations vous permettront de juger de la force de votre campagne. En marketing social, il est tout aussi normal d’exiger des données sur l’impact de vos campagnes de communication. Ce point est donc l’élément qui pourra vous aider dans le choix de votre prestataire. L’agence est-elle en mesure de vous fournir des données quantitatives et qualitatives de ses interventions? Avez-vous accès à un rapport mensuel ou trimestriel du travail fait et des coûts engendrés?
Sur le web social, on désire créer une interaction et éventuellement acquérir des clients à fort potentiel. Il est donc important que connaitre à la fois le nombre de membres sur facebook, sur twitter, les abonnés à votre chaine youtube ou même sur Google+, mais aussi la qualité de ces derniers. Rien ne sert d’avoir 10 000 fans sur votre page Facebook si aucuns des internautes ne s’intéressent vraiment à votre entreprise.
De façon concrète, une agence ou un spécialiste sera donc en mesure de répondre à vos besoins d’entreprise et d’établir une stratégie pour atteindre ces objectifs. De plus, vous pourrez suivre l’évolution et les résultats de cette stratégie grâce à diverses données. Dans un premier temps, étudiez les données relatives à l’évolution de votre communauté web avec le nombre de membres, fans sur les différents sites et plateformes utilisé. Vous pourrez aussi analyser le trafic vers votre site internet provenant des médias sociaux et vérifier leur comportement avec des outils comme Google Analytics. Le taux de participation aux événements et promotions sur internet, le nombre de visionnement de vos vidéos, la qualité des commentaires laissée sur votre blogue, le nombre d’inscriptions à votre infolettre, etc. sont aussi de bons indices de la qualité des interactions avec votre communauté.
Une entreprise ne peut pas uniquement se contenter d’être présente sur le web social, elle doit créer une interaction avec sa communauté, obtenir une participation et un intérêt afin que d’éventuelles ventes soient directement ou indirectement générées, sans quoi il s’agira d’une dépense plutôt qu’un investissement.
Propos receuillis de Nakoma Bourgouin
Selon une étude conjointe de Demandbase et de Focus Research, les sites Web corporatifs représentent la deuxième source de contacts de ventes tout juste derrière les réseaux de contacts personnels. Malgré cette bonne performance, 84% des dirigeants souhaitent une amélioration du nombre d’opportunités obtenue via leur site Web. J’ajoute donc mon grain de sel à un article de Emarketer paru à propos de cette étude.
Plusieurs moyens existent afin d’améliorer le taux de conversion des visiteurs de votre site Web, mais la clé réside dans l’obtention des coordonnées des visiteurs de votre site.
Un des moyens pour y arriver est d’offrir un contenu Web de qualité, pertinent à votre marché et de le renouveller fréquemment. Jumelé à celui-ci, vous devez offrir aussi un contenu exclusif (ebook, infolettre, catalogue) qui, basé sur la qualité de votre contenu public, incitera les visiteurs à la création d’un compte utilisateur pour y accéder. Vous récolterez ainsi de précieuses informations sur vos visiteurs.
Ce genre d’action marketing, mise en place de façon réfléchie et efficace, aura pour effet d’augmenter sensiblement les contacts de ventes à condition de faire une utilisation judicieuse des nouvelles informations générées par cette stratégie Web.
source : http://www.emarketer.com
L’équipe de Novalux est fière de contribuer une fois de plus à la publication du Magazine Lobe. Depuis sa création en 2006, Novalux a assuré la direction artistique, l’infographie, la mise en pages ainsi que la révision linguistique et typographique de tous les magazines parus à ce jour.
L’évolution visuelle
Comme toute image corporative, le magazine a subi une refonte visuelle en 2009 avec le numéro mettant en vedette le groupe Simple Plan. Cette refonte lui a permis de gagner en notoriété aux yeux de la clientèle ciblée par son aspect plus «magazine» et moins «corporatif». La réalisation de ce magazine a aussi donné l’opportunité à Novalux de réaliser des projets audiovisuels d’entrevues avec le groupe Simple Plan ainsi qu’avec le pilote automobile Alexandre Tagliani.
Un succès grandissant
Le Magazine Lobe est maintenant publié à plus d’un million d’exemplaires par année dans les deux langues. Sa popularité croît au rythme de celle des cliniques multidisciplinaires Lobe Santé auditive et communication dont le nombre est passé de 9 à 24 en cinq ans!
Novalux assure aussi la direction artistique, l’infographie, la mise en pages ainsi que la révision linguistique et typographique de tous les outils de communication-marketing des cliniques Lobe Santé auditive et communication. Et dans un futur rapproché, il livrera la refonte du site Web: www.lobe.ca.
Contactez-moi pour plus d’information.
Depuis le temps qu’elles existent, le succès des foires commerciales ne se dément pas. Bien préparées, vous retirerez plus d’avantages à y participer qu’à laisser vos compétiteurs y faire le travail auprès de ses visiteurs. Dans les faits, vous achetez le droit de rencontrer et de parler à un nombre important de gens intéressés par ce que votre industrie a de meilleur à leur offrir. À vous d’en profiter.
Tout d’abord, démarquez-vous par la présentation de votre kiosque d’exposition; faites bonne impression. Un kiosque d’exposition original donne le ton et favorise le développement d’une attitude favorable envers votre organisation. Choisissez un emplacement de coin pour ainsi profiter de deux faces de passage et d’exposition. Un emplacement situé à proximité d’un voisin qui attire beaucoup de visiteurs est aussi gagnant, même s’il s’agit d’un compétiteur. La localisation près d’un bar, d’un restaurant et d’un centre de jeux est aussi à considérer. Quelques foires commerciales auront des allées principales, plus larges, qui drainent davantage de circulation.
Si un emplacement de 10 pieds par 10 pieds peut faire un boulot acceptable, un minimum de 10 pieds par 20 pieds est souhaitable. L’îlot de 20 pieds par 20 pieds ou plus est génial. On se rend vite compte des restrictions qu’impose un espace de 10 pieds par 10 pieds; le moindrement meublé, on ne peut y circuler librement à plus de 2 ou 3 personnes, ce qui freine alors les possibilités d’interactions et de rencontres paisibles et profitables avec les visiteurs.
De plus, un kiosque d’exposition vu de loin possède un pouvoir attractif plus grand. De ce fait, l’utilisation de la hauteur vous permet une exposition potentielle très significative. Faites un kiosque d’exposition en hauteur, si possible, ou suspendez des bannières au-dessus de votre kiosque et éclairez-les adéquatement. Lorsque le visiteur balaie la salle des yeux et qu’il est fréquemment exposé à votre logo, votre slogan ou votre produit, que le tout se présente bien et qu’il est intéressé par votre offre, il est plus que probable que lorsqu’il passera dans votre allée il s’arrêtera si vous lui démontrez un minimum d’intérêt par un accueil favorable : « bienvenue chez nous ».
En effet, l’approche et l’accueil en kiosque d’exposition sont très importants. Lorsque la personne se dirige vers votre kiosque, accueillez-la de loin avec un regard et un sourire, invitez-la à entrer dans votre kiosque, sondez le terrain avec elle et laissez-la aux bons soins d’un ou d’une collègue qui saura alors répondre à toutes ses questions. Poursuivez alors votre travail d’accueil et générez l’entrée de nouveaux visiteurs dans votre kiosque. Il est très important d’avoir, sur place, le personnel technique qui sait répondre à toutes les questions; on a qu’une seule chance de faire bonne impression.
Techniquement, un facteur hautement significatif est l’éclairage. Un éclairage terne et sans lustre n’est pas invitant. Alors qu’un éclairage bien dosé met en valeur votre marque de commerce, votre slogan et l’ensemble de votre offre et de vos produits en démonstration. Ne sous-estimez surtout pas cet aspect.
Autre point, les objets promotionnels. Ceux-ci invitent les gens à entrer dans votre kiosque, favorisent le croisement des regards et les débuts de discussion avec certains visiteurs. Bien que la majorité des foires commerciales offrent maintenant la possibilité de numériser la fiche contact du visiteur, pour ainsi lui faire parvenir de la documentation par la suite, celui-ci ne doit pas repartir les mains vides. Tous ceux et celles qui repartent avec un objet promotionnel, un dépliant ou toute autre chose du genre auront un choix à faire, plus tard, lorsqu’ils revisiteront leurs sacs et seront exposés à nouveau à votre offre; ce matériel sera peut-être alors à l’origine d’un appel et d’une future rencontre. Vous devez donc profiter de leur passage pour qu’ils se souviennent de vous. Chacun sait que faire parvenir du matériel à un grand nombre de contacts après l’exposition génère du temps et des frais d’expédition. Ainsi, l’envoi de documentation sur votre entreprise et le rappel de contacts restent possibles, mais doivent être judicieusement ciblés et faits dans des mesures acceptables en termes de dépenses, de temps et de matériel pour votre organisation.
Profitez aussi du véhicule publicitaire qu’offre chaque foire en distribuant un programme à ses visiteurs. Si les petits formats publicitaires qui s’y retrouvent sont la plupart du temps vitement perçus, l’utilisation de formats de deux tiers de page ou plus permet une visibilité supplémentaire non négligeable. Ainsi, le kiosque d’exposition, l’éclairage, l’objet promotionnel, l’accueil et les discussions, les produits, les dépliants, le rappel et l’envoi ciblés ainsi que la publicité forment alors un tout qui engendre une meilleure rétention de l’offre globale et de votre marque de commerce. De plus, ce programme a une durée de vie supplémentaire de quelques jours auprès des autres décideurs qui ne se sont pas pointés à l’événement.
En terminant, il faut savoir que le bénéfice escompté à la suite d’une participation à une foire commerciale bien préparée vaut sans doute plus que le temps et l’argent investis dans tout le projet. Une étude du CEIR (Center for Exhibition Industry Research) démontre que de conclure une vente via une foire commerciale est 56% moins coûteux que par une sollicitation téléphonique au hasard, ou « cold call ».
Vous désirez en savoir plus sur les foires commerciales et les possibilités qui s’offrent à vous pour le design ou la conception et la construction clés en main d’un kiosque d’exposition standard ou sur mesure, contactez-nous aujourd’hui.
David Loubier
Directeur de création
Yves Thibault, B.A.A., B.A.
Concepteur-rédacteur et stratège marketing
